“Kinh doanh chuỗi: Không khó nếu biết cách đi”

“Trong thời đại công nghệ đang diễn ra với tốc độ cực nhanh, nếu biết nắm bắt để ứng dụng vào việc quản lý thì đó sẽ là trợ thủ đắc lực giúp sức cho nhà quản lý” - chị Vũ Thị Thanh Loan - Tổng Giám đốc Ocean Edu Việt Nam chia sẻ.

Trải qua chặng đường hơn 10 năm xây dựng và phát triển, Ocean Edu đã trở thành thương hiệu uy tín và chất lượng hàng đầu trong việc giáo dục, đào tạo tiếng Anh tại Việt Nam. Điều gì làm nên sự lớn mạnh của Ocean Edu, thưa chị?

Với sứ mệnh nâng cao giá trị tri thức cho cộng đồng, xã hội thông qua các chương trình đào tạo chuyên nghiệp, hơn 10 năm qua, Ocean Edu luôn phấn đấu để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội và trở thành hệ thống giáo dục Việt Nam mang tầm quốc tế. Ocean Edu luôn mang lại chất lượng dịch vụ tốt nhất bằng đội ngũ 100% giáo viên nước ngoài; Nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình; Cơ sở vật chất tiện nghi, hiện đại. Điều quan trọng hơn cả là Ocean Edu luôn giữ vững Tầm nhìn và Sứ mệnh xuyên suốt quá trình phát triển, kết hợp sức mạnh vươn lên của con người Việt Nam với nền giáo dục hiện đại để nâng tầm tri thức cho người Việt.

Chị đánh giá thế nào về thực trạng các trung tâm ngoại ngữ “mọc lên như nấm” hiện nay? Để mang lại những dịch vụ đào tạo tốt nhất, Ocean Edu áp dụng những phương pháp gì?

Việc các trung tâm mọc ra như nấm sau mưa, đặc biệt là ở TP.Hồ Chí Minh và Hà Nội đa phần là các cơ sở nhỏ lẻ còn các trung tâm có hệ thống, có sự đầu tư, có quy trình thì rất ít. So với số lượng nhiều thì chất lượng cũng đang bị thả nổi, ít kiểm soát. Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt như vậy thì có lợi cho khách hàng về giá, tuy nhiên để tìm được một nơi tin cậy để học tập với chi phí hợp lý thì không phải đơn vị nào cũng có thể làm được. Mọc ra như nấm nhưng cũng đóng cửa rất nhanh.

Trong công tác quản lý và phát triển mạng lưới hệ thống, Ocean Edu áp dụng công nghệ ERP tiên tiến nhất hiện nay, cộng thêm việc cam kết thực hiện 5 tiêu chí tạo nên sự thành công của một sản phẩm giáo dục: Chương trình được cập nhật liên tục mới nhất theo chuẩn quốc tế; Giáo viên và nhân viên chuyên nghiệp; Cơ sở vật chất hiện đại giúp cho người học được yên tâm. Mục tiêu của Ocean Edu là đào tạo thế hệ trẻ trở thành những công dân toàn cầu.

Với hệ thống 30 cơ sở và hàng nghìn giáo viên, nhân viên, việc quản lý của chị chắc hẳn không hề dễ dàng?

Việc áp dụng tiêu chuẩn ISO trong công tác quản trị tạo rất nhiều thuận lợi cho chúng tôi bởi công việc được sắp xếp theo quy trình. Tuy nhiên, tôi cũng gặp khá nhiều khó khăn trong việc quản trị nhân sự bởi nhân sự Việt Nam còn chưa đáp ứng được về năng lực, kỹ năng, mỗi người mang một tính cách và văn hóa riêng. Mặc dù công tác đào tạo khá vất vả, luôn phải kiểm soát và đưa nhân viên vào đúng quy trình, tuy nhiên dưới sự hướng dẫn, đào tạo chặt chẽ và bài bản, Ocean Edu tự hào rằng đang sở hữu đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, tận tâm.

Có thể thấy kinh doanh chuỗi không hề dễ dàng, vậy làm thế nào để chị có thể quản trị chuỗi chi nhánh hiệu quả, đặc biệt là đảm bảo mức độ chuẩn hóa đồng đều trên toàn hệ thống?

Nếu quản lý xã hội phải dựa vào luật pháp thì để quản lý hệ thống chuỗi hiệu quả cũng cần dựa vào những quy định, quy trình chuẩn hóa. Trong thời đại công nghệ đang diễn ra với tốc độ cực nhanh, nếu biết nắm bắt để ứng dụng vào việc quản lý thì đó sẽ là trợ thủ đắc lực giúp sức cho nhà quản lý. Ocean Edu sử dụng công nghệ ERP, SAP giúp quản trị tốt hơn. Nhờ việc áp dụng những ứng dụng tân tiến này giúp Ocean Edu tránh lãng phí về thời gian, tiền bạc, lãnh đạo rút ngắn thời gian ra quyết định từ đó hệ thống quản lý được thông suốt, minh bạch. Ocean Edu cam kết đảm bảo chất lượng đồng đều trên hệ thống hơn 30 chi nhánh đào tạo tại khắp 22 tỉnh thành trên toàn quốc.

Bước đi trong đoạn đường phía trước của Ocean Edu sẽ như thế nào, thưa chị?

Trong thời gian tới, Ocean Edu vẫn tiếp tục phát triển mở rộng mạng lưới toàn cầu, mang những giá trị tri thức đến khắp mọi miền, đáp ứng nhu cầu của đông đảo người học. Song song với việc phát triển theo bề ngang, các bộ phận phụ trách chiến lược chuyên môn vẫn luôn hoàn thiện, phát triển theo chiều sâu về chất lượng đào tạo và dịch vụ để mang tới những giá trị tốt nhất cho người học. Box Ocean Edu sử dụng công nghệ ERP, SAP giúp quản trị tốt hơn. Nhờ việc áp dụng những ứng dụng tân tiến này giúp Ocean Edu tránh lãng phí về thời gian, tiền bạc, lãnh đạo rút ngắn thời gian ra quyết định từ đó hệ thống quản lý được thông suốt, minh bạch.