Trần Thị Bích Hiền: “Phát triển theo chuỗi là xu thế tất yếu của doanh nghiệp bán lẻ!”

Chồng đi làm xa, một mình nuôi con nhỏ nhưng người phụ nữ ấy đã tìm ra hướng đi của mình. Chúng tôi đã có buổi trò chuyện với chủ thương hiệu mỹ phẩm Thiên Hoa Phấn – Trần Thị Bích Hiền để tìm hiểu về chặng đường kinh doanh và những xu hướng phát triển trong tương lai của doanh nghiệp (DN).

Chào chị, được biết chị từ vài năm trước trong một sự kiện, nhưng lúc đó da mặt chị không được đẹp như bây giờ. Chị có bí quyết gì vậy?

Tôi chẳng có bí quyết gì cao siêu cả, người Việt dùng hàng Việt thôi. Trước kia mặt tôi nhiều mụn lắm, vì dùng các loại mỹ phẩm không rõ nguồn gốc. Tôi cũng từng lăn kim trị mụn, nhưng không những không khỏi mà còn nặng thêm, thậm chí bị nhiễm trùng. Thấy vậy, chồng tôi lo lắng nên đã đi tìm các loại thuốc giúp tôi trị mụn. May mắn là tôi đã gặp người bạn giới thiệu một bài thuốc đông y trị mụn hiệu quả nên mới có được làn da mịn màng, hồng hào như hiện tại.

Phải chăng đó cũng là cơ duyên để đưa chị đến với con đường kinh doanh mỹ phẩm? Là phụ nữ thì ai cũng muốn đẹp và làm đẹp. Nhiều bạn trẻ cũng giống tôi ngày trước, bị mụn, nám mà không có cách chữa hiệu quả nên tôi đã suy nghĩ rất nhiều. Khi tôi chữa khỏi được mụn, thấy bài thuốc hiệu quả nên đã nghiên cứu, mày mò và cùng với sự giúp đỡ của các chuyên gia, sự động viên, ủng hộ của chồng, tôi đã phát triển thương hiệu, cho ra đời dòng mỹ phẩm Thiên Hoa Phấn hoàn toàn từ thiên nhiên.

Một mình nuôi con nhỏ, chồng lại đi làm ăn xa, vậy khó khăn của chị như thế nào khi tự mình xoay sở kinh doanh?

Có trong tay bài thuốc trị mụn, nắm bắt được cách bào chế, chiết xuất nhưng để đưa sản phẩm tới người dùng như thế nào cũng là cả một quá trình. Được sự tư vấn, động viên của chồng nên tôi càng quyết tâm hơn. Tôi đã xuống Hà Nội tham gia các khóa học quản lý, kinh doanh và sản xuất các dòng mỹ phẩm. Khi đã có kiến thức và hiểu biết về việc kinh doanh mỹ phẩm, tôi bắt đầu xây dựng thương hiệu dựa trên niềm tin của khách hàng. Bởi nếu người dùng không hiệu quả thì có giỏi đến mấy, sản phẩm cũng không chiếm được niềm tin của khách hàng.

Bằng chất lượng và hiệu quả thực tế, Hoa Thiên Phấn đã chiếm được niềm tin của mọi người. Lúc đầu, chỉ là những khách nhỏ lẻ, người thân quen, sau đó chính họ lại trở thành cộng tác viên, đại lý, nhà phân phối cho thương hiệu. Đối với các kênh bán hàng, tôi triển khai đào tạo một cách chuyên nghiệp, có chế độ đãi ngộ tốt. Và quan trọng hơn là xây dựng một ngôi nhà thứ 2 gắn kết, chia sẻ, giúp đỡ mọi người, không chỉ giúp họ có thu nhập mà còn có cả tình người trong đó.

Chứng nám, tàn nhang gặp rất nhiều ở phụ nữ trung niên, cách điều trị cũng khá khó khăn. Dòng sản phẩm của chị có tác dụng như thế nào đối với việc điều trị hai chứng bệnh về da phổ biến này?

Sản phẩm của chúng tôi là hàng công ty chính hãng, có giấy tờ, được kiểm nghiệm đầy đủ, đặc biệt được chiết xuất từ các vị thuốc là thảo dược quý nên hoàn toàn yên tâm. Đối với tàn nhang, chỉ cần dùng 15 - 20 ngày sẽ bắt đầu thấy hiệu quả. Đối với nám nội tiết là khó điều trị nhất thì phải dùng trong khoảng thời gian 5 tháng, kết quả sẽ giảm tới 90%. Thông thường, người mắc ít kiên trì, chỉ dùng 1 - 2 tháng là bỏ, hoặc dùng không đúng quy trình thì sẽ giảm tác dụng. Đối với da mụn cám, mụn đầu đen, chỉ cần 1 tuần sẽ thấy tác dụng.

Hiện nay, trên thị trường có nhiều loại mỹ phẩm từ Tây đến ta. Chị tạo cho người tiêu dùng niềm tin thế nào vào thương hiệu của mình?

Tôi tin người tiêu dùng biết lựa chọn đúng. Dù có nói gì đi chăng nữa thì chất lượng vẫn quyết định hàng đầu, nên tôi tin vào những gì Hoa Thiên Phấn hôm nay và ngày mai sẽ đạt được.

Chị có thể chia sẻ một số dự định trong thời gian tới để phát triển thương hiệu của mình? Theo chị, việc kinh doanh theo chuỗi có ý nghĩa như thế nào đối với doanh nghiệp? Và yêu cầu tối cao mà mô hình kinh doanh này đòi hỏi là gì?

Dự kiến trong tương lai, tôi sẽ phân phối dòng mỹ phẩm này tới các hệ thống trên cả nước, tuyển thêm những cộng tác viên, đại lý, nhà phân phối để mang sản phẩm tới nhiều người hơn nữa.

“Tôi tin người tiêu dùng biết lựa chọn đúng. Dù có nói gì đi chăng nữa thì chất lượng vẫn quyết định hàng đầu, nên tôi tin vào những gì Thiên Hoa Phấn hôm nay và ngày mai sẽ đạt được”. 

Theo tôi, muốn kinh doanh bán lẻ thành công thì bắt buộc phải mở rộng chuỗi. Phát triển chuỗi cửa hàng là xu thế tất yếu của các DN bán lẻ nhằm gia tăng sự nhận biết thương hiệu và khả năng cạnh tranh trên thị trường, từ đó tăng doanh số và lợi nhuận, giảm thiểu rủi ro trong kinh doanh. Việt Nam được xem là mảnh đất màu mỡ để DN xây dựng thương hiệu, phát triển chuỗi cửa hàng nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, đặc biệt là cửa hàng tiện ích, ẩm thực, cà phê, thời trang, giày dép… Tuy nhiên, quá trình mở chuỗi đòi hỏi DN phải có khả năng quản trị, xác định đúng phân khúc khách hàng và có kế hoạch đầu tư dài hạn ngay từ đầu.

Bên cạnh đó cũng cần chú trọng xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm mới; Xây dựng và phát triển bộ phận chăm sóc khách hàng và có chiến lược marketing hiệu quả. Đặc biệt, DN phải đáp ứng được 3 yếu tố thì hiệu quả kinh doanh mới có thể được tối ưu, đó là tính độc đáo về thương hiệu, quy mô hệ thống và phương pháp quản lý.

Là phụ nữ, đang bước lên những bậc thành công mới. Theo chị để có được kết quả đó thì cần hội tụ điều gì?

Thành công đến với tôi không mấy dễ dàng. Điều đầu tiên, tôi phải kiên trì, đam mê. Có tình yêu, đam mê và hăng say tìm hiểu, cộng chút may mắn, nhất là có người bạn đời luôn đồng tâm hiệp lực, tôi tin sẽ thành công! Cảm ơn Bích Hiền đã chia sẻ. Chúc chị sẽ thành công hơn nữa trên con đường mình chọn!

Để biết thông thông tin, vui lòng liên hệ: 

Số nhà 72, tổ 2 phường Thanh Bình, TP.Điện Biên Phủ, Tỉnh Điện Biên

Điện thoại: 0976 007 666